Парадокс Кирби

[CSN]

http://www.business-magazine.ru/mech_new/e...160857/page/all

Парадокс Кирби

Сергей Голубицкий , опубликовано в журнале "Бизнес-журнал" №24 от 07 Декабря 2004 года.

Пылесос "Кирби" - это самая совершенная "система домашней уборки", какая только существует на свете: два мощнейших двигателя от "Харлей-Дэвидсон", сорок функций насадок, щетка Zipbrush со встроенным ротором, на разработку которой затратили 30 миллионов долларов, специальный вентилятор, вышедший из недр космического агентства NASA… Почему же эта чудо-машина не трудится в каждом нашем доме?

Wanna free carpet shampoo, baby?1

Моя соседка, молодая, элегантная и деловая женщина, работает в американской страховой компании AIG. Неделю назад я застал ее в обществе моей жены на кухне за чашечкой кофе, рюмкой ликера и в состоянии азартного перешептывания, высокий смысл которого не доступен ни одному мужчине на свете. Результатом этого перешептывания явилось мероприятие, с места поразившее меня своей несуразностью: якобы какой-то знакомый работает на какой-то американской фирме по продаже пылесосов, и на этой, мол, фирме проводится рекламная акция: ходят по домам (ясное дело: все вершится в тесном междусобойном кругу!) и бесплатно "химчистят" ваши ковры. "А что взамен? - Я сощурил глаз, как и полагается человеку, который только-только издал двухтомную книгу о "Великих аферах XX века". "В том-то и дело, что ровным счетом ничего! Бес-плат-но!" Поразительно, как можно пронести через всю жизнь чистую веру в существование бескорыстно-шарового бизнеса. "Ну-ну", - хмыкнул я и сразу же позабыл об инциденте.

Представитель пылесосной фирмы появился в нашем доме уже в полдень следующего дня. Я, как обычно, беспросветно погибал за компьютером, поэтому честь и бремя общения легли на плечи моей жены. Уже через пять минут Светлана заглянула в кабинет: "Выйди, пожалуйста, он очень просит тебя поприсутствовать". "Поприсутствовать при чем? Чистке ковра? Так я уже наприсутствовался в прошлое воскресенье, до сих пор спина болит". Жена ушла, затем вернулась снова: "Ну, выйди на минуточку, он без тебя не начинает! Это не пылесос, а какой-то корабль космический. Представляешь, у него мотор от "Харлей-Дэвидсон"!" "Что-о-о?!" - после публикации "Potato-potato" любую информацию об этой легендарной компании я воспринимаю близко к сердцу. Похоже, пора было познакомиться с чудо-пылесосом.

Роман, подтянутый, торжественного вида мужчина лет 35, в костюме и галстуке (удачный прикид для коврочистки!), с энтузиазмом потряс мою руку и продолжил потрошение пылесосной коробки совершенно незнакомого брэнда: Kirby. Модель Ultimate G Diamond Edition, дополненная гордой припиской: "Made in America for 90 Years since 1914"2.

- Вот это да, Роман! Где же прятался ваш "Керби" все 90 лет? Ни разу о нем не слышал…

- "Кирби", - снисходительно поправил Роман3. - Просто пылесосы этой компании никогда не продавались в магазинах. В России представительство открылось всего три года назад, и мы так же продаем Ultimate G только в процессе домашних демонстраций.

"Ага, ну, теперь все понятно, - подумал я и победоносно взглянул на жену. - Вот тебе и цена бесплатной коврочистки: будут втюхивать пылесос". Как я ошибался! Демонстрация возможностей "Кирби" продолжалась… четыре часа (!), однако назвать это банальным втюхиванием язык не поворачивается. Лучше всего это действо можно передать одной из реприз легендарных американских комиков 70-х Чича и Чонга:

- Герой нашего шоу - Боб Бичэм, бывший декан философского факультета Гарвардского университета. Боб, расскажи нам, за что тебя выперли с кафедры?

- Злые языки говорят, что я отправился в слишком затяжной "кислотный круиз"4, но это неправда. Просто я прокрутил пластинку "Black Sabbath" на 78-ми оборотах!

- И что случилось?

- Я увидел Бога!

В моей ситуации пластинкой стал пылесос Ultimate G, чье совершенство невозможно описать никакими словами (не случайно главным аргументом служит демонстрация возможностей), а на 78 оборотов эту пластинку закрутил коммивояжер Роман, продемонстрировавший образец такого "hard-sell"5, что из затяжного сеанса мы с женой вышли измочаленные и на грани нервного срыва. Уже потом я узнал, что именно амальгама абсолютного качества и полукриминальной техники продаж определяет репутацию "Кирби" во всем мире (пылесосы продаются в 60 странах).

Сразу оговоримся: "Кирби" никаким боком не соотносится с королем многоуровневого маркетинга, компанией "Амвей" - достойным экспонатом нашего музея Великих афер XX века (см. "Амвей - внук Ваала", "БЖ" № 22, от 2003 года). Во-первых, "Кирби" не выстраивает зомбированную пирамиду "отспонсоривающих" друг друга "директов в доле". Во-вторых, продает товар, отстоящий по качеству от блеклого амвеевского ширпотреба на сотни парсеков. Судите сами.

Лично я не представляю, как можно продать пылесос за… ТРИ ТЫСЯЧИ ТРИСТА ДОЛЛАРОВ! Неудивительно, что Роман помянул несусветную цену своего Ultimate G Diamond Edition лишь в самом конце четырехчасовой демонстрации. Разумеется, хватает одного взгляда, чтобы догадаться: "Кирби" будет подороже своего "сосущего за копейки" корейского собрата. Умопомрачительный дизайн на стыке футуристических линий и томного ретро 30-х годов (обтекаемостью форм напоминает "Бугатти"!), бескомпромиссно бронебойная конструкция из суперсовременных металлов, автоматическая коробка передач (!), приводящая в движение колеса, два мощнейших двигателя от "Харлея", море насадок, позволяющих Untimate G выполнять сорок функций (среди прочего: накачка мячей, вибромассаж, полировка пола, тримминг собак и даже устранение канализационных засоров!). Добавьте сюда фирменную щетку Zipbrush со встроенным ротором, на разработку которой затратили 30 миллионов долларов (вы бы только видели, с каким благоговением Роман произносил эту цифру!), специальный вентилятор, вышедший из лабораторных недр космического агентства NASA, и получите самую совершенную "систему домашней уборки", какая только существует на свете. И все же одного дизайна да родственных связей с "Аполло 13" недостаточно для оправдания нечеловеческой цены Ultimate G. Вот тогда-то в дело и идет главный козырь - демонстрация работы пылесоса!

Все, что творил "Кирби" в руках Романа, неизменно происходило в сравнении с конкурентом - давно прописавшемся в нашем доме "корейце", сосущем, хоть и не за копейки, но за ненамного дороже. Сначала Роман предлагал мне усердно поработать над любым участком ковра моим штатным пылесосом, затем непринужденным касанием ботинка включал драйв на автоматической коробке передач Ultimate G и после двух-трех прокатов выкладывал на белоснежном кружке демонстрационного фильтра буквально сантиметр густой пыли и грязи. Уму непостижимо, откуда все это бралось: по крайней мере, внешне ковер выглядел совершенно чистым. Кстати, о кружках фильтров, которые Роман раскладывал десятками по всему дому (явно неспроста!).

Пока Роман пылесосил стены и потолки, забирался причудливо изогнутым шлангом в самые отдаленные уголки шкафа и высасывал со стопроцентным результатом сахар из-под плотно прижатой к полу коробки, он всем своим видом давал понять: "Ша, ребята, это цветочки!" Ягодки возникли после того, как "Кирби", пройдясь пару раз по спальному матрасу, оставил на демонстрационном фильтре толстый слой бледно-серой пыльцы. "Вы знаете, что это такое?" - грозно спросил Роман. "Пыль?" - заранее пугаясь, предположила Светлана. "Ха-ха-ха! - торжествовал продавец "Кирби", извлекая из солидного досье фотографию омерзительного насекомого. - Знакомьтесь: пылевой клещ! Во сне человек стирает внешний покров кожи, а пылевой клещ затаскивает ее в матрасы и одеяла. Органическая масса на фильтре - это и есть переработанные экскременты паразита!" Выдержав паузу и насладившись ужасом на наших лицах, Роман продолжил: "Самое страшное - органическая масса из матраса поднимается в воздух при каждом нашем движении и держится в воздухе на высоте 20 сантиметров в течение двух часов. Ни один пылесос в мире не способен избавить аллергика от этой смертельной опасности. Только "Кирби"! Глубина всасывания из-под плотных тканевых поверхностей у Ultimate G достигает 45 сантиметров". "Ну, что? - победоносно заключил Роман. - Нужен такой пылесос в доме или не нужен?" "Нужен!" - на одном дыхании выпалили мы. "Так что же вас останавливает от приобретения нашей уникальной системы домашней уборки?" "Разумеется, - цена!"

Роман был доволен тем, что события развивались строго по непоколебимому сценарию: "Конечно, цена немаленькая и поэтому наша компания разработала специальный план финансирования, который позволяет стать счастливыми обладателями "Кирби" людям даже с самым скромным достатком". Далее последовала трогательная история о том, как Роман продемонстрировал Ultimate G своей маме, которая так полюбила магический агрегат, что буквально умолила сына продать пылесос по неслыханно льготной схеме: сто долларов сейчас, завтра - еще 1 000 ("Одолжу на работе!"), а затем по 345 долларов в течение 8 месяцев. "Думаю, я смогу предложить вам в виде исключения точно такую же схему отсрочки. По рукам?" - Роман с надеждой заглянул мне в глаза.

Что ж, Роман оказался отличным сейлсменом и блестяще убедил меня в незаменимости "Кирби" в хозяйстве (закрываю глаза и тотчас вижу пылевого клеща!). В конце концов, не он виноват, что судьба свела его с компьютерным "гиком"6. А так… Уже через пять минут я узнал из Интернета, что средняя цена Ultimate G у американского дилера - 1 100–1 200 долларов, а наиболее популярным планом финансирования являются 3 доллара в день при нулевом авансе. Сразу в нескольких онлайн-магазинах можно купить "Кирби" всего за 899 долларов в самой полной комплектации и с бесплатной доставкой в любую точку планеты. Правда, в обход самого "Кирби": на сайте производителя однозначно сказано, что продажи осуществляются исключительно посредством надомных демонстраций независимыми авторизованными дистрибьюторами, а пылесосы в розничных магазинах и онлайн-магазинах - это, типа, восстановленное б/у и заводской гарантией не покрывается. Но тут уж, как говорится, на любителя: либо за 899 долларов и без заводской гарантии (вместо нее - 5-летняя гарантия продающей организации), либо за 3 300 долларов - с гарантией заводской. Suum cuique (каждому свое (лат.)).

1 "Малышка, сделать тебе бесплатную химчистку ковра?" (Англ.)

2 "Изготавливается в Америке в течение 90 лет с 1914 года".

3 На самом деле, конечно же, "Керби", однако, похоже, в России пылесос окончательно прописался по принципу "как пишется, так и читается".

4 Acid Trip - сеанс употребления лизергиновой кислоты (ЛСД).

5 Техника силовой продажи товара под давлением.

6 Computer geek - страшно занудный персонаж в очках, проводящий 24 часа в сутки за компьютерным монитором (англ.).

Приспособление для мамы

Роман рассказал о своей маме, ставшей счастливой обладательницей "Кирби", не случайно. "Мама" - не только обязательный элемент hard-sell техники, которой обучают в дистрибьюторских центрах "Кирби", но и перводвигатель всего мероприятия. Легенда гласит, что на заре ХХ века изобретатель Джим Кирби до такой степени опечалился, глядя на хлопоты своей матушки по хозяйству, что поклялся посвятить всю свою сознательную жизнь разработке устройств, облегчающих труд домохозяек. Этому эпохальному решению Джима предшествовало другое, не менее эпохальное: внимательно понаблюдав еще и за своим батюшкой, будущий создатель чудо-пылесосов поклялся, что никогда не будет работать за зарплату, а займется индивидуально-частным предпринимательством. Свой первый вспомогательный прибор Джим Кирби соорудил в 1906 году. Его прототип моющих пылесосов использовал воду для отделения грязи и пыли, приводился в движение механическим приводом, был чудовищного размера и не имел ни малейшего практического применения.

Конечно, Джим Кирби не был первооткрывателем. Достаточно сказать, что в том же 1906 году компания Bissell Carpet Sweeper выпускала три тысячи домашних пылесосов в день! Свой первый пылесосный патент Мелвилл Бисселл получил аж в 1878 году. После смерти Бисселла в 1889 году его вдова Анна возглавила компанию, которая очень быстро превратилась в крупнейшего производителя домашней уборочной техники в мире.

Интересно, что практически все крупнейшие американские пылесосные компании - Regina, Royal, Hoover и Eurika - возникли в первое десятилетие ХХ века. Так что, вопреки внутрисемейной мотивации, пылесосный бизнес Джима Кирби нес на себе печать эпохи, некоторым образом даже являясь коммерческим мэйнстримом.

Увлечение водными процедурами продолжалось недолго. Уже в следующем, 1907-м, году Джим Кирби, намучившись менять грязную воду, полностью пересмотрел концепцию и создал пылесос, выталкивающий нечистый воздух в тканевой мешок. Мне непонятно, почему столь наглядная истина сегодня, почти сто лет спустя, не очевидна для множества производителей моющих пылесосов. Числящийся в моем хозяйстве модный немецкий Thomas Bravo 20 S Aquafilter давно заперт в чулане (именно ему на смену пришел "копеечный" "кореец") по той же причине: невыносимая возня с выплескиванием грязной воды сторицей перевешивает все преимущества водно-моющей концепции. Да и преимущества эти более чем спорные. Не случайно, самая последняя модель Kirby Ultimate G использует для "химчистки" ковра вместо воды специальную сухую пену, высыхающую в течение одного часа. Тогда как после обработки обычным водно-моющим пылесосом (типа "Томаса") по ковру нельзя ходить как минимум двое суток. Поймите меня правильно: ходить, конечно, можно, только через минуту ковер покроется грязными пятнами и разводами, так что непонятно, зачем было затевать весь сыр-бор с влажной уборкой.

Бурная изобретательная деятельность Джима Кирби приносила ему все кроме денег! Впрочем, удивляться не приходится: Джим Кирби был стопроцентным "ботаником" (в современном смысле слова) и никаким предпринимателем. Само по себе это не плохо, однако вот и изнанка: 90 лет спустя компания "Кирби" так и не научилась продавать свои товары по-человечески. Те миллиард 100 миллионов долларов, что приносят "Кирби" ежегодно авторизованные дистрибьюторы, возникают не благодаря "демонстрациям на дому", а вопреки им - за счет фантастического качества самой продукции, пылесосов серии G, не имеющих даже мало-мальски достойной конкуренции. Сами же дистрибьюторы с их техникой силовой продажи под давлением - сплошная головная боль для "Кирби": нет ни одного штата, где бы в судах не рассматривались иски, поданные на "пылесосных людей" затерроризированными стариками и старушками.

Но вернемся к Джиму Кирби и его неспособности заниматься предпринимательской деятельностью. Следующие семь лет он совершенствовал свою "уборочную систему", зарабатывая на жизнь, как вписано золотыми буквами в анналы компании, посредством "making gadgets for a fee" - изготовления приспособлений за вознаграждение. Что это за приспособления, история умалчивает, хотя явно не пылесосы, ведь у Кирби не было ни одного функционирующего прототипа. В любом случае, "приспособления" завели Джима очень далеко: в 1914 году он служил экспедитором на фабрике сигнальных пистолетов кливлендской компании (Scott & Fetzer Company). Будем справедливы к нашему герою - он не изменил своей клятве никогда в жизни не работать по найму: просто началась война (Первая мировая), и Кирби мобилизовали.

Встреча с Джорджем Скоттом и Карлом Фетцером стала для молодого творца эпохальной. Отныне и навсегда он обрел то "крыло", под которым мог навеки забыть о производственных издержках и кошмаре реальных продаж. Теперь Кирби только изобретал, а компания "Скотт и Фетцер" пристраивала его находки, как умела. Умела она лишь одно - direct selling, прямые продажи в обход розничной торговой сети. Именно "Скотт и Фетцер" придумала надомную демонстрацию, и, надо признать, по своим временам стратегия оказалась гениальной. В 20-е годы толкачи "Скотт и Фетцер", окучивая дом за домом, продали более миллиона (!) механических пылесосов Vacuette - первой функционирующей модели, которую Джим Кирби передал своим ангелам-хранителям еще в 1914 году.

Увы, сегодня любая попытка пробраться в частный дом даже с благой целью халявного коврососания расценивается американскими обывателями как наглое попрание гражданских свобод и неприкосновенности жилища. В России же шансы надомных демонстраций вообще мизерны: хотя наш обыватель гражданскими свободами не избалован, зато до смерти запуган жуликами и бандитами, которые под видом "демонстраторов" (водопроводчиков, милиционеров) обчистили не одну квартиру. Поэтому в 99 случаев из 100 коммивояжерам "Кирби" не светит вытащить пылевого клеща из матрасов. В этом я убедился лично. Когда Роман догадался, что покупать Ultimate G мы не собираемся, он нехотя перешел к запасному плану и попросил дать ему список телефонов родственников и знакомых, которым было бы интересно бесплатно почистить ковры. Морща лоб, мы с женой вымучили пяток кандидатов, а после ухода Романа позвонили знакомым, чтобы предупредить о визите. Я даже удивился, когда все пятеро категорически отказались от халявы, без обиняков называя причину: боимся! Далее следовали пространные рассказы о том, как буквально месяц назад дом соседей обчистили такие же бродячие толкачи (не "Кирби", разумеется!).

Как бы там ни было, но на заре ХХ века народ на Диком Западе был более общительным и доверчивым (не за счет ли Великого Уравнителя, который при первом удобном случае с легкостью извлекали из-за пазухи и применяли по назначению?), и продажи пылесосов Кирби шли на ура. Механическая модель Vacuette дополнилась в 1925 году Vacuette Electric со съемным шлангом и вертикальной ручкой, который стал предтечей современных пылесосов с множественными насадками. Показательно, что электрический Vacuette не составлял механической модели ни малейшей конкуренции, так как продавался исключительно в больших городах. В сельской глубинке (а как известно, вся Америка - это сельская глубинка) электричества не было, и популярностью пользовались только механические модели.

В 1935 году увидел свет первый пылесос, носящий гордое имя своего изобретателя, - Kirby Model C, страшно похожий на всю современную G-серию (вернее, наоборот). Именно из Model C черпает свое ретро-вдохновение Ultimate G Diamand Edition. За Model C последовал Dual Sanitronic 80, Classic Omega, Classic III, Tradition, Heritage II, Legend, Legend II, наконец, бесконечная серия G (семь моделей). Во всей продукции "Кирби" с первого взгляда узнается прототип 35-го года. Поразительным образом ничего не изменилось и в алгоритме чудо-пылесоса: использование надежных металлических конструкций, ручная сборка, доведенный до совершенства двигатель, коробка передач, сверхэффективный вентилятор и полная герметичность.

Особая гордость современных "Кирби" - стопроцентная реализация концепции HEPA, о которой поминают в своих буклетах все без исключения производители, и практически никто из них не соответствует требованиям полного стандарта. HEPA (High Efficiency Particulate Air7) - фильтрационная система, обеспечивающая в идеале поглощение 99,97% всех частиц пыли размером до 0,3 микрона. На какие только ухищрения не идут производители ширпотребных пылесосов: указывают магическую цифру 99,97%, но забывают помянуть размер поглощаемых частиц, либо вообще соотносят эффективность пылесборки не с размером, а с весом. Еще один трюк: для полноценного HEPA недостаточно надежного фильтра, нужна еще и 100-процентная герметичность конструкции.

Я не случайно подробно описываю технические характеристики: слишком уж дурную славу сослужила торговой марке упрямая приверженность "Скотт и Фетцер" прямым продажам. Самое время извлечь из рукава и главный козырь: на сайте "Кирби" указано, что с середины 60-х годов компания является подразделением "Скотт и Фетцер", наряду с энциклопедиями World Book, воздушными компрессорами Campbell Hausfeld, плитами и насосами Wayne. Однако нигде вы не найдете даже малейшего упоминания основной сенсации: оказывается, и сам "Скотт и Фетцер" давно потерял самостоятельность и является собственностью "Berkshire Hathaway" - компании легендарного Уоррена Баффетта! Не потому ли величайший инвестор всех времен и народов скромно таит молчание о том, что, оценивая по достоинству совершенство продукции "Кирби", стесняется ассоциации с ее толкачами?

7 Высокоэффективная очистка воздушных микрочастиц (англ.).

Собственно, о парадоксе

Воздержимся от однозначно негативного приговора системе прямых продаж и надомным демонстрациям. Худо-бедно, но тысячи независимых дистрибьюторов "Кирби" умудряются осиливать, казалось бы, непреодолимые преграды, пробираются в обывательские дома-крепости, отлавливают по матрасам пылевых клещей и продают-таки пылесосы по нечеловеческим ценам (даже "родной" тариф в 1 100–1 200 долларов заставляет волосы шевелиться на голове). Продают на миллиард сто миллионов долларов ежегодно. Как же это им удается?

Безусловно, многое зависит от индивидуальных способностей каждого сейлсмена в отдельности. Не случайно наряду с возмущенными исками несостоявшихся покупателей (как вам такой крик души пожилого Колина Харпера: "Их было двое, и они ввалились в наш дом в понедельник в восемь часов вечера. О том, что произошло дальше, мы с женой вспоминаем как о чудовищном кошмаре. Старший, видимо, руководитель, начал с прямого психологического давления, заявив, что если стажер не продаст нам пылесос, то его лишат бесплатной поездки на Мальту. А если мы не дадим ему довести демонстрацию до конца, то он вообще потеряет зарплату", ну, и так далее), засвидетельствованы тысячи восхищенных и благодарных отзывов о надомных демонстрациях талантливых пылесосоведов. Попробуем поучиться у них мастерству.

По наблюдению профессиональных маркетологов, хороший продавец "Кирби" всегда начинает с приятного и бесплатного сувенира. Как правило, это перочинный ножик, шариковая ручка или пачка добротного стирального порошка. Этот старый как мир прием почти всегда заставляет покупателя испытывать признательность и обеспечивает долготерпение на все время затяжной демонстрации. Следующая уловка: продавец "Кирби" наводящими вопросами ("Есть ли в вашей семье аллергики? Дети? Когда вы последний раз покупали пылесос? Какой марки?" и т. п.) быстро составляет индивидуальный портрет покупателя для того, чтобы правильно выстроить демонстрацию.

В арсенале техники продаж "Кирби" почетное место занимает также "кивальное" правило Дэйла Карнеги: задавайте своему собеседнику вопросы таким образом, чтобы он постоянно отвечал "да" - подсознательно у покупателя возникает психологически комфортное состояние. При стечении прочих благоприятных обстоятельств оно способствует положительной реакции и на главный вопрос ("Думаю, вы уже созрели для того, чтобы стать счастливым обладателем "Кирби"! По рукам?").

Секрет четвертый: эмоциональное давление. На шулерском уровне - та самая Мальта или зарплата, которых лишат стажера. На профессиональном - бесчисленные кружочки фильтров, которые мой дорогой Роман разбрасывал по всей квартире. Суггестивный подтекст этих фильтров - продемонстрировать, что мой дом пребывает в безнадежно запущенном состоянии и только "Кирби" может спасти ситуацию.

Секрет пятый: постоянное практическое подтверждение декларируемых достоинств. Слава богу, с "Кирби" никаких конфузов быть не может по определению: качество пылесосов - запредельное.

Секрет шестой: "О грустном - в последнюю очередь!" Думаю, понятно, что речь идет о цене, которая возникает в разговоре только под самый конец демонстрации.

Последнее оружие - самое секретное! - из арсенала силовых продаж "Кирби" как раз и составляет парадокс, вокруг которого я решил закрутить пружину чудо-пылесоса. Красочней всего эту тайну раскрыл Колин Коэн, несостоявшийся сэйлсмен "Кирби":

"На курсах нам сказали, что первоначальные наводки лучше всего получать у друзей и родственников.

- Простите, - спросил я инструктора. - А если у меня нет друзей, да и семья маленькая? Где искать потенциальных покупателей?

- Что ж, это проблема, но разрешимая, - ободрил инструктор. - Бери телефонный справочник и обзванивай всех подряд!

Я решил попробовать, однако через несколько дней нарвался на такое количество грубых, иногда полных ненависти ответов, что всякое желание толкать пылесосы отпало напрочь. Я снова отправился к Джону за советом.

- Ты кому звонишь? - спросил инструктор.

Я показал справочник.

- Все ясно! Твоя проблема в том, что ты обзваниваешь людей из Вест-Орандж. Ни один житель Вест-Орандж не купит "Кирби". Там живут только богатые евреи.

- Правильно. Потому я туда и названивал! Ведь только богачи и могут позволить себе такой дорогой пылесос!

- Полная ерунда! Я вот что тебе скажу, парень: ни один денежный мешок в жизни не купит "Кирби"! Плевать они хотели на всякие говенные пылесосы! Да чтобы богатей из Вест-Орандж приобрет "Кирби"?! Я тебя умоляю! Пылесосы покупает либо беднота, либо нижний средний класс. Скажу больше: чем беднее человек, тем больше шансов, что он станет владельцем "Кирби". Ты понимаешь, парень, всем хочется иметь лучшие вещи на свете. Однако большинство не может позволить себе роскошную машину или шикарную виллу. А с нашей системой кредитования "Кирби" может купить КАЖДЫЙ. Вот и получается, что, купив "Кирби", человек хоть как-то приобщается к миру лучших вещей на свете!"

Потрясающее откровение, не правда ли? Только теперь, во всеоружии тайного знания "Кирби", можно по достоинству оценить психологическую точность зарисовок Виктора Пелевина: "Татарский заметил на его запястье часы с браслетом из необычных звеньев разного размера. Заводная головка часов была украшена маленьким брильянтом; вокруг циферблата тоже были три спиральных брильянтовых кольца. Татарский вспомнил редакционную статью о дорогих часах, прочитанную в каком-то радикально-кислотном журнале, и уважительно сглотнул. Хозяин кабинета заметил его взгляд и посмотрел на свои часы.

- Нравятся? - спросил он.

- Еще бы! - сказал Татарский. - Если не ошибаюсь, "Piaget Possession"? Кажется, стоят семьдесят тысяч?

- Пеже позесьон? - Тот поглядел на циферблат. - Да, действительно. Не знаю, сколько стоят.

- Господин Пеже со своими пацаками, - сказал Морковин.

Хозяин кабинета явно не понял шутки.

- Вообще, - быстро добавил Морковин, - ничто так не выдает принадлежность человека к низшим классам общества, как способность разбираться в дорогих часах и автомобилях".

[CSN]

Ложь Кирби.

Я работал в этой структуре. Оказался совершенно случайно – ходил по похожим конторам с целью немного поднять свои экономические познания, серьезно учиться не было совершено времени. В итоге на обучении ничего экономического я не получил (кроме фантастических изобретений о франчайзинге), но был очень заинтересован психологией.

Честно говоря эта работа не была самым худшим эпизодом моей жизни. Мне очень многое понравилось. Но стоит ли работать там вам, вам и решать. (Я говорю о работе дилера или менеджера по продажам, но все это относится одинаково и к работе в рекруитинге и маркетинге).

Вся система Кирби построена на лжи. С первого момента вашего общения с любым представителем вас окружает сплошная стена лжи.

1. О компании. Никакой компании Кирби не существует. Об этом даже большинство дилеров и других сотрудников структуры продаж сами не догадываются. Есть компания Скотт&Фетцер, производящая пылесосы. И есть именно структура продаж. Где каждый сам за себя и у каждого свой собственный бизнес. Каждый дилер (человек с коробкой и чемоданом) работает на себя. Это не совсем сетевой маркетинг, но иерархическая лестница выстроена похоже.

2. Собеседование. С серьезным видом с вами поговорят. Через пару дней позвонят и скажут- вы подходите (у нас большой конкурс, но мы вас поздравляем- вы лучший). Чисто американский подход – похвалить и вы уже их любите. На самом деле подходят все, кто пришел. На собеседование , обычно, действительно большой поток, но возвращаются потом просто далеко не все – кто-то успел найти другую работу, другие просто раздумывают, а многие начинают интересоваться подробнее и передумывают. Поэтому из 40-50 человек, пришедших на собеседование только 15-20 приходят на обучение.

3. Обучение. Вас убедят в том что ЭТО реальная фантастика. Нарисуют блестящие перспективы. Заставят почувствовать себя супер успешным. Прокрутят шоу с Алексом. Про Алекса – отдельно. Еще 4 года назад на курсах в питерском институте экономики и управления нам крутили этот ролик в качестве примера. На обучении в системе Кирби мне было интересно узнать, что оказывается это было записано год назад J. Вопрос тем кто видел ролик – неужели вы не дали бы в лоб этому хаму (Алексу) если бы он вел себя так у вас дома? Еще одна фишка – психологическая обработка будущих дилеров. По сути готовят вас БЕСПЛАТНО мыть ковры, но вы себя начнете чувствовать успешным бизнесменом. После обучения примерно 50 % отсеивается. Останутся 7-10 человек.

4. Пылесос. Реально отличная вещь. Наверняка самый лучший пылесос из существующих. Отбросив всякую чушь типа щеток для штор и вытяжки пыли из под шкафов, которая была изобретена исключительно для поднятия эмоций, остается основная насадка. Принцип действия – вибрация и вакуум. За счет высокой мощности (все таки выше чем у любого другого пылесоса) приподымает обрабатываемую часть ковра (обивки матраца и т.д.) ,создается высокая вибрация и пыль идет туда где вакуум. Кстати Кирби – это единственный вакуум-клинер , другие пылесосы используют принцип тяги, т.е. прогона воздуха, соответственно при присасывании к мягким поверхностям тяги нет – нет и эффекта.

5. Работа. Самое классное – это конечно видеть состояние потенциального клиента. Самое классное – это наблюдать этот процесс. На подъеме эмоций он доходит почти до оргазма. Он в шоке. Его мир практически перевернулся. И вы вручаете ему новый мир – Кирби. Если он конечно в состоянии его оплатить. Во всем остальном работа не приносит удовлетворенья. Вам обещают оклад – забудьте! Оклад выплачивается только при условии 60 демо в месяц. Даже если вы сверх трудоголик и готовы мотаться из одного конца города в другой и работать 12 часов в день, вам просто не дадут сделать 60 демо. Вам обещали компенсацию расходов по бензину и амортизацию –забудьте – это включено в оклад (который вы не отработаете). Вам дали пылесос (технику) – продавайте и зарабатывайте. Примерно 300-500 долл. с каждого проданного. Коробка и чемодан, 5-й этаж, лифт не работает, чистите ковер, голодные (пообедать нет времени, да и денег). Домой в 24.00, в 7.00 подъем, чтобы успеть на митинг поплясать шаманские позитивные танцы, 3 демонстрации в день, из них 1 или 2 сорвутся. Через 2-3 недели из группы в которой вы обучались останутся 2-3 человека. За 4 месяца через офис проходит примерно 300-350 дилеров (тех кто выезжает на демо), в среднем каждый держится около месяца, постоянных (тех кто работает в среднем 3-4 месяца) – человек 20, но большинство из них тоже уйдут.

6. Плюсы и минусы работы. + Реально избавитесь от лишнего веса (от не лишнего тоже)., + Будете работать в реально дружном и веселом коллективе, + Научитесь танцевать, + Станете реальным трудоголиком. Минус только один – Никаких огромных денег не увидите даже при условии нормальных продаж –все съедят расходы по машине.

7. Продажи. Каждый день на митинге вам будут рассказывать, что все в ваших руках, что если не продается – виноваты вы сами. На самом деле – все стандартно и дело здесь только в везенье. Я видел дебилов, которые на презентациях не могли связать 2-х слов или несли полную чушь, люди сидели абсолютно зевая а потом покупали, просто потому что у них дети аллергики, а дома как раз завалялись 90000 руб. (Кстати для потенц. покупателей – продадут за 90 000 и даже меньше если все деньги сразу). Конечно, если не проводить качественную демо, и не давить психологически людей стандартным набором , принятым во всех подобных структурах, вы ничего не продадите. Видел как 2-3 дня люди продавали по 2 пылесоса в день, а потом 1.5 месяца не продавали ни одного. Одни долго не могли ничего продать потом стабильно 7-8 в месяц, месяца 3-4, а потом опять переставали продавать. Все же дело в основном просто в везенье. Тех ,кто стабильно в течении долгого времени (я отработал 4 месяца) продает 6-8 в месяц – 1 %. Если вы попадаете в этот 1 % - это ваша работа и за год вы сделаете 5 программ.

8. Перспективы. С первого дня вам будут рассказывать о том как легко стать успешным в Кирби. Что директор офиса (или что-то в этом роде, босс короче) еще год (полгода) назад сам только начинал простым дилером. Потом вы периодически будете встречать нестыковки в биографии и в других подробностях. Вам объяснят, чтобы самому иметь свой офис (стать боссом) нужно пройти 5 программ (1 программа – продать 8 или больше пыльников в месяц). Только так. Типа принципы компании. По другому нельзя стать ее дистрибьютором. Чушь. У этой компании нет принципов кроме одного – продажи. Не нужно продавать 8 х 5 пылесосов. Можно их просто купить у компании и не по 100 000 руб. (4000 долл.), а по 2000 долл. с доставкой в РФ. Все можно открывать офис. Нанимать девушек лохушек (пообещав им неземные деньги), что бы они нанимали других девочек-лохушек (для обзвона клиентов) и лохов с личным транспортом, которые бы продавали пылесосы.

9. Вы босс. Системе Кирби плевать на вас – главное продажи. Вам плевать на ваших сотрудников – главное продажи. За месяц через ваш офис пройдет более 100 дилеров, пришли-ушли, но кирби все равно будут продаваться. В среднем офисе постоянно работает 15-20 постоянных дилеров и около десяти временных. Средний офис продает в месяц 60-70 пылесосов, т.е. 2-3 на дилера. Кто-то ни одного, кто-то 5-6. Но в среднем 2-3, что едва хватает окупить бензин и ремонт машины. Конечно, вы бы хотели чтобы все продавали по 5-6, ведь для вас главное – продажи, но по большому счету вам плевать, потому что одни уйдут другие придут. И в вашем офисе идет постоянный прием на работу бесплатных мойщиков ковров. Кто следующий?

Гость, 16.12.2007 01:05:02

Я работала в кирби около года,доросла даже до начальника отдела,что считается круто,но, к моему огромному удивлению,зарплата изменилась в худшую сторону.

На самом деле в этой компании реально заработать неплохие деньги в отделах обзвона (маркетинга и рекрутинга), когда ты обычный оператор,если добросовестно работать, то считай 25.000-35.000 руб, у тебя в кормане. Мне этих денег было достаточно, при том, что я работала всего 6 часов, и в универ успевала.Но потом меня повысили-сделали оклад 12.000,дали оч много обязанностей,есть так называемый кирби день, в который я находилась в офисе с 07.00-23.30 и никак!!! Институт приходилась прогуливать и экзамены. А что делать? "Кирби день все-таки".

На самом деле про компанию можно говорить много плохого и много хорошего, но правильно это делать не по слухам, а по собственному опыту.

Ass Bee, 19.12.2007 17:10:57

Вы знайте что я всем скажу!Этот пылесос посто чудо!!!!!!!!!!!!!!!!И сама я имела честь работать в КИРБИ,не ожидала я такого результата.Высокая зарплата,замечательный коллектив и начальство понимаюшее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ЧЕМПИОНКА, 28.12.2007 06:50:39

Пару часов назад вернулся с собеседования с ентова Кирби)))) Менеджер по персоналу как-то невнятно впаривал мне про супер компанию, чуть ли не Microsoft, исписал лист кучей цифр, при этом я понял ток половину, ибо с речью у манагера явные проблемы))) Намекнул, что я буду просто везунчиком если он отберёт меня на обучение, ибо надо быть кем-то выдающимся для этого))) сказал что вот вот откроет свой офис всего через год работы. В общем попытался трахнуть мне мозг , но я решил не отставать и назадавал кучу вопросов, манагер начал теряться, по существу мало на что ответил, в ответах я больше слышал слово Кирби..... После собеседования пообщался с какой-то девочкой, она там работает обзвонщицей 2 недели (!!!), и уже думает как свалить..... Кароче делать там нефиг, убедился сам

Лёха, 28.01.2008 18:25:40

Манагер позвонил и сказал что-то типа, "ты лучший сынок, завря ждём" я отказался.... дальше он меня убил, дословно " ээээ Блин! Точно не сможешь?" Я ответил что да, эта падла даже не порощалась

Лёха, 28.01.2008 19:15:55

Мой парень попал в зависимость от этой компании, на глазах будто пелена! Ездит каждый день без выходных в этот офис на Шаболовке, пляшет их ритуальные танцы и слышать не хочет своих родных, которые его отговаривают там работать! Ничего не продал и думает, что продаст! Кошмар!

Вероника, 03.02.2008 03:29:29

Что я могу сказать про Кирби,только одно что это компания принесла мне счастье,я нашла сдесь свою судьбу,сейчас мы с ним едем открывать офис в другой город,работала в рекрутенге неделю потом меня повысили спустя неделю до начальника сервисной службы,а сейчас я уже зам генерального директора.Техника очень качественная и что ребята рассказывают на демонстрации это правда сомнений нет.В Компании Кирби работают успецные и целеустремленные люди,единственное могу сказать работа не легкая,а девушкам,женам,мужьям могу сказать одно,терпите или сами идите работать к нам и все будет хорошо.Кирби - это не работа это образ жизни и если вы втянитесь и поймете все вы станите успешным человеком.

Елена, 03.02.2008 14:35:24

интересная статья попалась

[CSN]

Вот такая она реальность культа пылесоса Кирби

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе

председательствующего судьи Володина В.Н.

при секретаре Шмаковой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кургане 24 августа 2010 года гражданское дело по иску Царя Д.В. к ООО «Голден Тим» о признании трудовых отношений, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Царь ФИО9 обратился к мировому судье судебного участка №36 г.Кургана с иском к ООО «Голден Тим» о взыскании материального ущерба в сумме 30 000 рублей.

Поскольку в судебном заседании истец настаивал, что между ним и ответчиком сложились трудовые отношении, определением мирового судьи судебного участка №36 г.Кургана от 14.05.2010 года дело передано на рассмотрение в Курганский городской суд.

В ходе рассмотрения дела истец изменил исковые требования, просил признать сложившиеся между ним и ответчиком отношения трудовыми, а именно в должности менеджера по продажам в период с 04.01.2010 года по 15.04.2010 года, со сдельной оплатой труда, а также просил взыскать с ответчика материальный ущерб в виде невыплаченной заработной платы сумме 30 000 рублей. В обоснование иска указал, что 04.01.2010 года между ним и ООО «Голден Тим» был заключен договор об оказании услуг по реализации товара (аппарат «Кирби»). Считает, что на самом деле имел место быть трудовой договор с установленным режимом рабочего дня и сдельной оплатой труда, а именно: сторонами были оговорены условия оплаты за каждую демонстрацию аппарата «Кирби» в размере 250 рублей и за каждую продажу аппарата вознаграждение. Также ему было сказано, что он принят на должность менеджера по продажам с испытательным сроком, после которого возможно официальное трудоустройство. 15.04.2010 года трудовой договор был расторгнут по причине не оплаты предоставленных услуг за март 2010 года в сумме 10 750 рублей (43 демонстрации), за апрель 4 250 рублей (17 демонстраций). Кроме того, со стороны ответчика за весь период трудовых отношений не оплачивался труд в выходные и праздничные дни, которые в соответствии с трудовым законодательством должны быть оплачены в двойном размере. Так, в январе 2010 года ответчиком не выплачено за работу в выходные дни 4 000 рублей (16 демонстраций), в феврале – 5 000 рублей (20 демонстраций), в марте – 4 000 рублей (16 демонстраций), в апреле – 2 000 рублей (8 демонстраций). Общая сумма материального ущерба составила 30 000 рублей.

В судебном заседании истец Царь Д.В. на исковых требованиях настаивал, дав пояснения согласно изложенным в иске доводам, дополнительно пояснив, что в силу сложившихся между сторонами отношений он занимал должность менеджера по продажам пылесосов фирмы «Кирби». Распорядок трудового дня представлял собой ежедневные тренинги в офисе ООО «Голден Тим» с 10-00 до 12-00 часов, а затем рабочее время было ненормированное, так как после обеда он с другими работниками занимался распространением купонов либо выезжал по указанным адресам для демонстрации пылесосов и их продажи. Размер оплаты труда был определен по соглашению сторон – за одну демонстрацию пылесоса 250 рублей, за одну продажу – 5 000 рублей плюс бонусы. Демонстрация товара могла длится до 23-00 часов. Работал он без выходных дней. За невыход на работу предусматривался штраф, который на него никогда не накладывали, так как трудовой распорядок он не нарушал. График учета количества демонстраций и продаж товара велся им самим, который впоследствии предоставлялся руководителю ООО «Голден Тим» для оплаты. Так как с апреля 2010 года ответчик не оплачивал выполненную им работу, с 15.04.2010 года он прекратил трудовые отношения по собственному желанию.

Представитель ответчика ООО «Голден Тим» Бавыкин В.В., действующий на основании доверенности от 16.08.2010 года, с исковыми требованиями не согласился, указав, что никаких трудовых отношений между сторонами не было, так как отсутствовали трудовой договор, локальные акты о приеме на работу и о прекращении трудовых отношений. Фактически между сторонами был заключен договор об оказании услуг по реализации товара. По достигнутой между сторонами договоренности за одну демонстрацию товара ответчик выплачивал истцу вознаграждение в размере 250 рублей, за одну продажу товара – 5 000 рублей. Факт оказания услуг должен был подтверждаться актом приемки оказанных услуг. В связи с изданием по предприятию приказа от 29.01.2010 года оплата по договору с истцом должна была осуществляться за демонстрацию товара только при условии реализации им двух пылесосов в месяц, при отсутствии продаж оплата за демонстрации товара не производилась. Данный приказ был доведен, в том числе до истца. Поскольку в марте и апреле 2010 года со стороны истца не было произведено двух продаж пылесоса «Кирби», то выплата вознаграждения за демонстрации товара не производилась. Вместе с тем, указывая на отсутствие трудовых отношений между сторонами, не оспаривал сумму задолженности в размере 15 250 рублей. Также указал, что штатного расписания в организации нет, все работники работают по договорам об оказании услуг. Количество демонстраций товара, произведенных Царем В.М., в том числе неоплаченных в марте и апреле 2010 года, не оспаривал. Поскольку трудовых отношений между сторонами не было, считает, что оснований для удовлетворения иска не имеется.

Заслушав стороны, изучив обстоятельства дела и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 Трудового кодекса РФ трудовые отношения - отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретного вида поручаемой работнику работы), подчинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором.

В силу ст.16 Трудового кодекса РФ трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с настоящим Кодексом. В случаях и порядке, которые установлены трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, или уставом (положением) организации, трудовые отношения возникают на основании трудового договора в результате:

избрания на должность;

избрания по конкурсу на замещение соответствующей должности;

назначения на должность или утверждения в должности;

направления на работу уполномоченными в соответствии с федеральным законом органами в счет установленной квоты;

судебного решения о заключении трудового договора.

Трудовые отношения между работником и работодателем возникают также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя в случае, когда трудовой договор не был надлежащим образом оформлен.

Согласно ст.56 ТК РФ трудовой договор - соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и данным соглашением, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, действующие у данного работодателя.

Из представленных в материалы дела документов следует, что 04.01.2010 года между ООО «Голден Тим» и Царем Д.М. был заключен письменный договор об оказании услуг по реализации товара.

Согласно договору Царь Д.М. (исполнитель) обязался по соглашению с ООО «Голден Тим» (заказчик) оказать услуги по реализации аппаратов «Кирби» и сопутствующих материальных ценностей. Среди прочих основных обязанностей в обязанности исполнителя входило обслуживание покупателей, в том числе ознакомление их с имеющимся ассортиментом товаров, демонстрация и продажа товара покупателю в удобное для него время. В свою очередь заказчик обязался принять и оплатить эти услуги.

В соответствии с п.3 договора стороны пришли к соглашению о стоимости услуг исполнителя в размере суммы, которая оговаривалась ранее. Оплата стоимости услуг исполнителя осуществляется в течение 30 календарных дней с момента подписания акта приемки оказанных услуг.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось сторонами за оказанную услугу по демонстрации товара ООО «Голден Тим» обязано было оплатить Царю Д.В. 250 рублей за одну демонстрацию, за одну продажу товара – 5 000 рублей.

Из представленной ответчиком ведомости следует, что за период с января по апрель 2010 года Царем Д.В. выполнен следующий объем услуг по реализации аппаратов «Кирби»:

- в январе 2010 года осуществлено 44 демонстрации пылесосов, что составляет к оплате 11 000 рублей;

- в феврале 2010 года произведено 49 демонстраций на сумму 12 250 рублей, плюс осуществлена одна продажа пылесоса, за которую к оплате установлено 5 000 рублей и бонус в размере 2 000 рублей (общая сумма к оплате составила 19 250 рублей).

- в марте 2010 года произведено 44 демонстрации и одна продажа, за которые к оплате установлено 5 000 рублей;

- в апреле 2010 года произведено 17 демонстраций.

По пояснениям сторон установленная к оплате сумма за январь 2010 года в размере 11 000 рублей и за февраль – 19 250 рублей, была выплачена ответчиком в полном объеме. Однако за март ответчик произвел оплату только за произведенную продажу одного пылесоса в размере 5 000 рублей, а за апрель оплата не производилась.

Отказ со стороны ООО «Голден Тим» в оплате Царю Д.В. выполненной услуги по демонстрации товара в марте и апреле месяцах ответчик мотивирует изданием приказа от 29.01.2010 года, в соответствии с которым размер заработной платы всех работников ООО «Голден Тим», начиная с февраля 2010 года, устанавливается из расчета 2 продажи + 40 демонстраций за месяц, в ином случае оплачиваться будут только продажи.

С 15.04.2010 года Царь Д.В. отказался от исполнения договорных обязательств в связи с неоплатой со стороны ООО «Голден Тим» оказанных услуг.

Анализ установленных выше обстоятельств, подтвержденных письменными материалами дела и пояснениями сторон, позволяет суду сделать вывод о том, что между сторонами трудовые отношения не возникли. Каких-либо письменных доказательств подтверждающих доводы истца о наличии трудовых отношений с ответчиком, а именно: о режиме рабочего времени и времени отдыха, занимаемой должности и квалификации по специальности, правилах внутреннего трудового распорядка, условиях труда, суду представлено не было. Из пояснений ответчика следует, что никаких локальных нормативных актов о приеме на работу и об увольнении в отношении Царя Д.В. не издавалось, в связи с чем отчисления в соответствующие фонды не производились.

Показания допрошенных в судебном заседании свидетелей Волкова А.Н. и Гончарова А.В. суд не может принять в качестве доказательств, подтверждающих доводы истца, так как данные свидетели состоят в дружеских отношениях с истцом, ранее также работали по договорам об оказании услуг с ООО «Голден Тим», при этом указать точно должность, в которой состоял истец Царь Д.В., не смогли, указывая на продавца-консультанта, менеджера по продажам, лидера группы. Свидетели подтвердили, что они совместно с Царем Д.В. фактически оказывали услуги по реализации товара по свободному графику, за исключением времени с 10-00 до 12-00 часов, когда они находились в офисе, получая необходимые инструкции и консультации о правильности проведения демонстрации товара. Волков А.Н. также подтвердил, что каких-либо штрафных санкций за нарушение условий договора со стороны ООО «Голден Тим» не применялось.

Представленные истцом отчеты работы за февраль и за март 2010 года, которые он составлял сам, не подтверждают наличие существенных условий трудовых отношений.

Таким образом, отсутствие надлежащих доказательств со стороны истца не позволяют суду с достоверностью установить факт трудовых отношений между сторонами.

В силу ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку истцом факт трудовых отношений с ООО «Голден Тим» не доказан, в удовлетворении исковых требований в данной части следует отказать.

Так как, требование о взыскании материального ущерба в виде невыплаченной заработной платы за работу в выходные и праздничные дни является производным от первоначального требования в котором истцу отказано, то в данной части иск также не подлежит удовлетворению.

Вместе с тем, исходя из представленного в материалы дела договора от 04.01.2010 года, суд приходит к выводу, что между истцом и ответчиком сложились отношения гражданско-правового характера, вытекающие из заключенного между ними договора об оказании услуг по реализации товара, который подписан обеими сторонами и в установленном законом порядке не оспорен.

Согласно ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п.1 ст.421 ГК РФ).

В силу п.1 ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п.1 ст.780 ГК РФ).

В силу п.1 ст.452 ГК РФ соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось сторонами за оказанные Царем Д.В. услуги по договору ООО «Голден Тим» по устному соглашению сторон обязался оплачивать за каждую демонстрацию товара 250 рублей, за каждую продажу товара 5 000 рублей. Выполненные истцом услуги по демонстрации и реализации товара в январе и феврале 2010 года в сумме 11 000 рублей и 19 250 рублей, ответчиком оплачены в полном объеме. Однако выполненные истцом услуги по демонстрации товара в марте 2010 года в количестве 44 шт. и в апреле – 17 шт., ответчик не оплатил.

Поскольку стоимость услуг по реализации товара, установленная по устному соглашению, сторонами не оспаривалась, дополнительного соглашения об изменении условий оплаты за оказанные услуги между сторонами не заключалось, при этом представленный ответчиком приказ от 29.01.2010 года дополнительным соглашением к договору от 04.01.2010 года не является, до истца под роспись не доводился, следовательно, взятые на себя обязательства по оплате услуг ответчик исполнил ненадлежащим образом. Поэтому суд считает необходимым взыскать с ООО «Голден Тим» в пользу Царя Д.В. в счет оплаты за оказанные услуги по договору от 04.01.2010 года за март 2010 года в размере 11 000 рублей (44 демонстрации * 250руб. = 11 000руб.), за апрель – 4 250 рублей (17 демонстраций * 250руб. = 4 250руб.). Общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 15 250 рублей.

Издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что при обращении в суд истец ссылаясь на нормы трудового законодательства был освобожден от уплаты государственной пошлины, то исходя из удовлетворенной части иска с ответчика в доход бюджета Муниципального образования г.Курган подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 610 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 103, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Царя ФИО10 к ООО «Голден Тим» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Голден Тим» в пользу Царя ФИО11 денежные средства в сумме 15 250 рублей.

В удовлетворении исковых требований Царя ФИО12 к ООО «Голден Тим» о признании трудовых отношений отказать.

Взыскать с ООО «Голден Тим» в доход бюджета Муниципального образования г.Курган государственную пошлину в сумме 610 рублей.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд через Курганский городской суд в течение 10 дней.

Судья Курганского

городского суда В.Н. Володин

РЕШЕНИЕ

(резолютивная часть)

Именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе

председательствующего судьи Володина В.Н.

при секретаре Шмаковой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кургане 24 августа 2010 года гражданское дело по иску Царя Д.В. к ООО «Голден Тим» о признании трудовых отношений, взыскании денежных средств,

Руководствуясь ст.ст. 103, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Царя ФИО13 к ООО «Голден Тим» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Голден Тим» в пользу Царя ФИО14 денежные средства в сумме 15 250 рублей.

В удовлетворении исковых требований Царя ФИО15 к ООО «Голден Тим» о признании трудовых отношений отказать.

Взыскать с ООО «Голден Тим» в доход бюджета Муниципального образования г.Курган государственную пошлину в сумме 610 рублей.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд через Курганский городской суд в течение 10 дней.

С мотивированным решением стороны могут ознакомиться 30.08.2010 года в 16-00 часов.

Судья Курганского

городского суда В.Н. Володин