https://day.org.ru/news/5433
Лайкни мечту. Ижевская франчайзинговая «семья» Like не слишком заботится о своих «блудных» детях
Экономика 21:51 31/01/16
0
ВЕРСИЯ ДЛЯ ПЕЧАТИ
Дмитрий Манылов
Мне неловко приводить эту аналогию, но рождение франчайзинговой «семьи» — это как постмодернистский ответ на евангельскую фразу: «В начале было слово, и слово было — лайк». Стартовав в Ижевске, холдинг «Лайк» с космической скоростью распространился по России и за ее пределами. К сожалению, часто бывает, что скорость распространения обратно пропорциональна устойчивости. По мере развития кризиса всё заметнее становится обратная сторона франчайзинга — успех франчайзи делит с франчайзером, а крах терпит в одиночку.
«На дискотеку со своей фонотекой», а франчайзи пользуются фонотекой Аяза. Кадр из проморолика в социальных сетях.
«Лайк» не просто слово, а отправная точка всей истории — многоуровневой конструкции, символом которой стал наш земляк Аяз Шабутдинов 1991 года рождения. Когда-то мне казалось странным, что некоторые успешные люди тратят уйму времени на то, чтобы рассказывать о каждом своем чихе в Интернете. Теперь мне так не кажется — в этом, собственно, их бизнес и состоит. Они продают свой образ вместе с франшизой как модель для масштабирования.
Здесь важен каждый штрих. Например, Аяз предложил своему интернет-сообществу интересный вывод относительно того, как нужно браться за дела: «Отключай голову и делай то, что тебе говорят. Делай то, что говоришь ты сам. Проект-то ведь твой. Что сложного в том, чтобы каждый день совершать простые действия?»
В этом, на мой взгляд, заложена суть концепции франчайзинга: ты бизнесмен, проект твой, но бизнес-модель уже придумана, нужно отключить голову и в точности следовать предложенной франчайзером методике. При этом франчайзи, то есть предприниматель, купивший право работать под раскрученным брендом, формально может считаться полноправным партнером продавца франшизы. Выстраивается не вертикальная, а горизонтальная система. Тем не менее, я хочу показать именно вертикаль — многоуровневую структуру холдинга «Лайк» и подобных ему бизнес-проектов.
Фото: likeholding.ru
Вертикаль франчайзинга
Верхний уровень — это идеология формата. В российской Конституции есть статья об отсутствии официальной идеологии, и, возможно, она появилась там как раз для того, чтобы дать простор для утверждения корпоративных идеологий. В одном из своих видео Аяз Шабутдинов рассказал о том, что в глухой пермской Куеде они с друзьями смотрели кино «Достучаться до небес». Коронная фраза фильма «бояться глупо» приправляется современными маркетинговыми изысканиями, модными молодежными тенденциями, и образ готов. И товарный знак «Лайк» — точное выражение этого образа.
Следующий уровень — сам Аяз, публичная персона, человек-медиа. Он генерирует идеи, но главное всё равно образ, работающий по принципу «он точно такой же, как мы, только круче». Как-то раз один довольно успешный бизнесмен рассказывал мне о том, как нужно выглядеть в Москве: одеваться можно как угодно, совсем необязательно дорого, главное, чтобы в одном стиле. Другими словами, вот вам на выбор 25 вариантов, но даже не думайте смешать кислое с мягким — можно выпасть из реальности.
Масштабироваться лучше масштабно. Фото: likeholding.ru
Третий уровень — «Лайк-центры», создаваемые в регионах для того, чтобы вербовать новых франчайзи и профессионально продвигать идеологию проекта. Там предлагаются всевозможные обучающие программы, бизнес-кейсы. Все очень хитро устроено. Например, за 25 тыс. рублей с вами поделятся секретами бизнеса, проведут экскурсию по действующим точкам, эксклюзивно, в группах не более трех человек. Потом, если вы захотите купить франшизу, стоимость программы зачтется в паушальный взнос. Самая известная франшиза — это бренд «Кофе Лайк», но кроме него предлагается масса других бизнесов из разных отраслей. Там есть «Лайк-барбершоп» (стрижка бороды), «Лайк-квест», «Лайк — пицца кат», «Лайк — школа футбола», «Лайк-хостел», «Лайк-бокс» (фотомастерская) и даже «Лайк — поддержка призывников» (оказание услуг по законному получению военного билета и отсрочки от армии).
Поверь в мечту и в красоту идей
Вот так небрежно, с неотцентрированным фото выглядит страница мурманского «Лайк-Тревел»
Совершенно непонятно, как молодой компании удалось довести бизнес-модели по столь разным направлениям до такого совершенства, что появилась возможность их выгодно масштабировать. Честно говоря, все это чем-то похоже на пирамиду. Кстати, бренда «Лайк-Тревел» на сайте не оказалось. Видимо, падение рынка туристических услуг подорвало популярность этой франшизы. Для холдинга потеря небольшая. Бизнес диверсифицирован. Рядовые же франчайзи пачками терпят крах. Напомню недавнюю историю с уголовным делом по обвинению в мошенничестве директора агентства «Лайк-Тревел» Насибу Беляеву, взявшую якобы у воткинских туристов деньги, но не предоставившую услугу. Никакой поддержки от холдинга «Лайк», по словам Насибы, не поступило, и она была вынуждена закрыть агентство.
Кофейное направление, похоже, на сегодняшний день развивается успешнее остальных, они даже выложили в свободный доступ информацию о своих прогнозных денежных потоках до 2020 года. На январь 2016 года, согласно этому документу, имеется 250 активных кофе-баров в 79 городах со средней выручкой 143 783 рубля в месяц. Каждый месяц планируется привлекать пять дополнительных франчайзи-партнеров.
Паушальный, то есть разовый, взнос за франшизу составляет 300 тыс. рублей, таким образом, ежемесячно от новых партнеров планируется получать 1,5 млн рублей единовременных платежей. Кроме того, предусматривается роялти, то есть ежемесячная плата, — ее размер составляет 3% от выручки. При средней выручке со всей сети в январе 2016 года компания получит роялти в размере 1 078 373 рубля. То есть даже при наличии 250 франчайзи разовые взносы от новых партнеров превышают сумму роялти. Отсюда стратегия быстрого роста.
Главное не цифры, а образ жизни? Фото: likeholding.ru
Теперь посмотрим, что сулит покупка франшизы пятому, низовому уровню холдинга — самим франчайзи. Помимо паушального взноса в размере 300 тыс. рублей, нужно будет вложиться в открытие бизнеса — это около 450–700 тыс. рублей. На сайте проекта говорится о среднем чеке с суммой 136 рублей и рентабельности 30%. Если верить опубликованному компанией кэш-фло и принять, что средняя выручка составит 143,8 тыс. рублей в месяц, то при рентабельности 30% франчайзи может рассчитывать на прибыль около 43 тыс. рублей. Неплохо, но это уже не те 60–300 тыс. рублей, которые обещает сайт. Что остается на расходы? Чуть больше 100 тыс. рублей на всё: на зарплату нескольких продавцов, закупку сырья, коммуналку, те же роялти. С такой бизнес-моделью не до жиру.
А холдинг тем временем, помимо франшиз, запустил еще и программу привлечения инвесторов. Это оформляется в виде займа на сумму не менее 200 тыс. рублей под 18% годовых под личное поручительство Аяза Шабутдинова с выплатой два раза в год, но без права требовать досрочного погашения займа в течение трех лет. Кроме того, с инвестором заключается опционное соглашение, дающее право через три года конвертировать основную сумму займа в долю в ООО «Кофе Лайк».
Красиво. Холдинг привлекает паушальные взносы с новых франчайзи, собирает роялти, привлекает займы инвесторов. В таких условиях рациональная модель развития предполагает раскручивать пиар-маховик, выходить на новые рынки. А проблемы с общероссийским падением спроса ложатся на франчайзи-тружеников. Многие разорятся, но кризис как раз время продавать мечты. Многие наемные сотрудники, потеряв надежду на рост доходов, меняют свою жизнь, ставят на карту сбережения за право называться бизнесменами, партнерами большой сказки под названием «Лайк».
http://izhlife.ru/criminality/59084-v-udmurtii-na-direktora-turagentstva-liketravel-zaveli-ugolovnoe-delo-o-moshennichestve.html
В Удмуртии на директора турагентства LikeTravel завели уголовное дело о мошенничестве
Автор: Анна Судницына | 25 января 2016 18:05 | Комментариев: 14 | Просмотров: 10025
Несколько семей из Воткинска заплатили 638 тысяч рублей и не смогли уехать в отпуск.
О том, что по вине тур. агентства несколько семей из Воткинска, заплатив деньги, так и не смогли уехать в отпуск, стало известно еще в прошлом году. На директора агентства Насибу Беляеву завели уголовное дело по статье «Мошенничество». Если признают ее вину, женщине грозит до 6 лет лишения свободы или крупный штраф. На данный момент Насиба находится под подпиской о невыезде и собирает деньги, чтобы возместить ущерб своим клиентам.
«3 года планировали отпуск с детьми и друзьями, а остались без денег и без отдыха»
Эта история началась больше 3 лет назад, когда несколько семей с детьми из Воткинска решили провести отпуск мечты в компании самых близких и родных. На то, чтобы решить куда поехать, согласовать графики работы и расписание детей ушло немало времени, поэтому этот отпуск стал очень долгожданным для всех.
4 семьи c детьми из Воткинска (а это 17 человек) решили обратиться в туристическое агентство Like Travel. Как признается Светлана Мельникова, одна из пострадавших туристов, они обратились скорее лично к Насибе Беляевой, чем в само агентство.
Светлана Мельникова
Пострадавшая
«Мы знали, что Насиба в туристическом бизнесе давненько, и, по сути, мы обратились не в Like Travel, а к самой Насибе, потому что у нас знакомые уже пользовались ее услугами»
Направление выбрали самое популярное – Египет, оплатили путевку на общую сумму в 638 тыс. рублей, но так и не смогли уехать отдыхать.
- В Египте мы отдыхали не раз, и все было хорошо, - рассказывает другая пострадавшая, Оксана Вьюжанина. – Решили ехать в ноябре. Знаем, что в это время там комфортная погода, и очень красиво.
- За несколько дней до отъезда мы связались с Насибой узнать, все ли в порядке, - продолжает Светлана, - Нам ответили, что все в силе. Но сразу после этого Насиба перестала отвечать на наши звонки.
Буквально за 3 дня до отъезда Насиба сообщила своим клиентам о каких -то проблемах с вылетом из Казани, но она обещала все решить.
Тут слова Насибы и туристов расходятся. Как говорят туристы, женщина сообщила им о банкротстве авиакомпании, однако сама директор Like Travel говорит, что не смогла найти места для всех 17 человек в одном самолете.
«Это было начало нашего кошмара»
- Насиба предложила другую авиакомпанию с вылетом из Перми, - рассказывает Светлана. – Но потом сообщила, что Пермский аэропорт не сможет принять столько человек. Мы поняли, что это «кидалово», и потребовали вернуть наши деньги, - говорит Светлана. - Она заявила, что если мы хотим вернуть деньги, то это не проблема.
«Мы разбирали чемоданы со слезами на глазах, а дети на нас обиделись»
По словам Светланы, Насиба говорила, что все деньги за оплаченный тур должны придти на счет со дня на день, неудавшиеся туристы все еще надеялись на отдых, который обещали детям, и пытались найти другой тур.
- Наши дети не выдержали постоянных обещаний и заявили, что они уже никуда ехать не хотят, - делится Светлана Мальникова. - И у нас тоже пропало все желание ехать куда-либо отдыхать. Мы разбирали чемоданы чуть ли не со слезами на глазах. И наши дети, которые выстраивали планы на зимние каникулы и представляли, как проведут свой отдых в Египте, очень обиделись на нас за то, что мы обратились именно в эту компанию.
Светлана Мельникова
Потстрадавшая
«Мы написали заявление в полицию. В этот же день Насиба нам сама предложила написать расписки каждой семье о том, что готова вернуть деньги в полном размере в течение 2 недель»
Но на данный момент Насиба Беляева заплатила только по 10 тысяч рублей каждой семье. Тем временем туристов из Воткинска признали потерпевшими и завели уголовное дело по статье «Мошенничество в особо крупном размере», в случае доказательства вины Насибе Беляевой грозит крупный штраф или до 6 лет лишения свободы.
Туристы продолжают считать, что Насиба с соучредителем компании –Аязом Шабутдиновым (директор Холдинга Like) намеренно использовали деньги в личных целях.
Насиба рассказала свою версию событий
«За мою карьеру было всякое, но такое впервые»
Сама Насиба Беляева, которая одна воспитывает 2 детей, признает, что совершила ошибку, говорит, что готова вернуть все деньги.
- За 7 лет карьеры в туризме были разные случаи, - говорит директор LikeTravel. - И ошибки в фамилии, и неправильное бронирование, и проблемы с туроператором, но такой случай, как с туристами из Воткинска, возник впервые.
Причины сложившейся ситуации она объясняет тем, что туристический бизнес сейчас находится в плачевном состоянии. Постоянно меняющийся курс, банкротство авиаперевозчиков и туроператоров создают трудности в работе.
Насиба Беляева
Бывший директор Like Travel
«Я согласна с тем, что как руководитель фирмы я допустила ошибки. Но о мошенничестве речи быть не может потому, что намерений обмануть или украсть деньги своих клиентов у меня никогда не было. Мне жаль, что сложилась такая ситуация»
По словам Насибы, обычно туроператоры возмещают только 20 % от стоимости тура. Но она, в свою очередь, гарантирует туристам полный возврат денег.
- Я не хотела волновать туристов и пыталась решить вопрос, - объясняет она. - Точную информацию о том, что в одном самолете нет 17 мест, я получила за несколько дней до отлета. Я предлагала их поделить на 2 разные группы, допустим, 2 семьи отправить из Перми, а 2 из Уфы. Но туристов не устраивали даты поездки, потому что уже заканчивались школьные каникулы у детей.
Дальше больше - 6 ноября вышло постановление о том, что Россия прекращает транспортное сообщение с Египтом.
- Я им предложила поехать во Вьетнам, как альтернативу, - говорит Насиба. - Но в данный бюджет клиенты не укладывались, так как цены были значительно выше, а уровень отеля снижать туристы не хотели.
По словам коллег, Насиба Беляева отлично разбирается в туристическом бизнесе, но как у предпринимателя у нее недостаточно опыта. Поэтому постепенно у компании возникли финансовые трудности.
На данный момент Насиба закрыла свое агентство и распустила коллектив, она устроилась на другую работу, чтобы выплатить долг.
Почему не помог Like Холдинг
Like Travel – это одно из направлений огромного Like Холдинга, который специализируется на продажах франшиз в различных направлениях от продажи кофе до тюнинга автомобилей.
Схема проста. Холдинг не создает бизнесы и не развивает их, а берет готовые проекты, которые сами платят Like, чтобы стать частью холдинга и продавать франшизы. Так, например, Like Travel в Ижевске не проработал и год, но он продал около 30 франшиз по всей России (данные с официального сайта liketravel.ru ).
Всего было продано около 30 франшиз примерно за 300 тыс. рублей Автор: liketravel.ru
Как рассказывает бывший франчайзи из Тулы Михаил Иошко, он купил франшизу Like Travel за 300 тыс. рублей. Холдинг обещал курирование и поддержку, а уже на 2-й месяц работы прибыль в размере 200 тыс. рублей. Однако в итоге, по словам Михаила, он остался один на один со своими проблемами и долгами. Его потери составили более 1 млн рублей. Холдинг обещал вернуть деньги за франшизу – по договору в течение 3 лет Михаил должен получать 9500 рублей ежемесячно.
Насиба также рассказывает, что не получала поддержки от Холдинга и была вынуждена закрыть агентство.
А у Вашего прессовщика есть такое образование (психологическое)? И я думаю, наш форум надо раскручивать в среде любителей лайфспринга и прочей такой же ботвы: дешево распечатать тренинг и попросить гопников или типа того. Экономно же!